100-Tage-Rückgaberecht: Sie haben ab Kaufdatum 100 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzugeben oder umzutauschen. Voraussetzungen: Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch berechtigt zu sein, muss das Produkt unbenutzt und im Originalzustand sein.

Produktzustand: Artikel dürfen keine Gebrauchsspuren, Verformungen oder Beschädigungen aufweisen. Produkte mit Abnutzungserscheinungen, Beschädigungen oder Veränderungen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind, können unter Umständen nicht angenommen werden. Kaufbeleg: Für die Bearbeitung einer Rückgabe oder eines Umtauschs ist ein Kaufbeleg erforderlich. Nicht rückgabefähige Artikel: Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, z. B. verderbliche Waren, Geschenkgutscheine oder herunterladbare Softwareprodukte.

Kontakt: Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@thegrowingsofa.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund. Rücksendegenehmigung: Wir senden Ihnen eine Rücksendegenehmigungsnummer (RMA) und Anweisungen zur Rücksendung Ihres Artikels. Versand: Sie tragen die Kosten für den Rückversand. Wir empfehlen Ihnen, einen Versand mit Sendungsverfolgung zu nutzen oder eine Transportversicherung abzuschließen. Prüfung und Genehmigung: Nach Erhalt Ihrer Rücksendung prüfen wir diese und informieren Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückgabe oder Ihres Umtauschs. Bearbeitungszeit: Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet und Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel automatisch gutgeschrieben.

Defekte oder beschädigte Artikel: Wir ersetzen Artikel, die aufgrund eines Fehlers unsererseits defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie denselben Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@thegrowingsofa.com. Umtausch gegen ein anderes Produkt: Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, teilen Sie uns bitte bei Ihrer Kontaktaufnahme mit, welchen Artikel Sie möchten. Preisunterschiede sind möglich.

Rückerstattungsbetrag: Es wird der Kaufpreis des Artikels erstattet. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Teilrückerstattungen: Teilrückerstattungen können für Artikel gewährt werden, die nicht im Originalzustand sind, beschädigt sind oder deren Teile fehlen, sofern dies nicht auf unser Verschulden zurückzuführen ist.

Bearbeitungszeit: Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie Ihre Bank: Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen; die offizielle Verbuchung der Rückerstattung kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Weitere Unterstützung: Sollten Sie nach all diesen Schritten Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@thegrowingsofa.com.

Verantwortung des Kunden: Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung eines Artikels. Nicht erstattungsfähige Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Reduzierte Artikel: Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden; reduzierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen. Sonderanfertigungen: Personalisierte oder individuell angefertigte Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind beschädigt oder defekt.

Zoll und Steuern: Bei internationalen Rücksendungen trägt der Kunde alle anfallenden Zollgebühren, Steuern und Abgaben. Dokumentation: Bitte stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Zolldokumente korrekt ausgefüllt sind, um Verzögerungen oder zusätzliche Kosten zu vermeiden.

Bei Fragen oder Anliegen zu Ihrer Bestellung, Rücksendungen oder Umtausch kontaktieren Sie uns bitte: E-Mail: support@thegrowingsofa.com. Adresse: Rua Professor Oliveira Andrade, NR. 420 - A4470-634 Moreira da Maia. Kundenservicezeiten: 9:00–19:00 Uhr.

Bestellungen können bis zu 24 Stunden nach Aufgabe storniert werden. Nach Ablauf dieser Frist können wir eine Stornierung nicht mehr garantieren, da die Bestellung möglicherweise bereits bearbeitet wurde. Enthält Ihre Bestellung mehrere Artikel, werden diese gegebenenfalls separat versendet, um eine schnellere Lieferung zu gewährleisten. Alle Bestellungen sind während des Transports ohne zusätzliche Kosten für Sie gegen Verlust oder Beschädigung versichert.

Mit Ihrer Bestellung bei The Growing Sofa erklären Sie sich mit dieser Rückgabe- und Umtauschrichtlinie einverstanden.

Diese Richtlinie kann von Zeit zu Zeit aktualisiert werden, um Änderungen unserer Vorgehensweise oder andere betriebliche, rechtliche oder regulatorische Gründe zu berücksichtigen. Alle Änderungen werden mit dem jeweiligen Datum der letzten Überarbeitung auf dieser Seite veröffentlicht.

Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, sofern die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie bereits erwähnt, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden wie bei Erhalt, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg.