Politique de retour sous 100 jours : Vous disposez de 100 jours à compter de la date d’achat pour retourner ou échanger votre produit. Conditions d’éligibilité : Pour être éligible à un retour ou un échange, le produit doit être inutilisé et dans son état d’origine.

État du produit : Les articles doivent être exempts de toute utilisation abusive, déformation ou destruction. Les produits présentant des signes d’usure, des dommages ou des altérations non imputables à notre erreur pourraient ne pas être acceptés. Preuve d’achat : Un reçu ou une preuve d’achat est requis pour tout retour ou échange. Articles non retournables : Certains articles peuvent être exclus du droit de retour, tels que les denrées périssables, les cartes-cadeaux ou les logiciels téléchargeables.

Contactez-nous : Pour effectuer un retour ou un échange, veuillez nous contacter à l’adresse support@thegrowingsofa.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Autorisation de retour : Nous vous fournirons un numéro d’autorisation de retour (RMA) ainsi que les instructions pour retourner votre article. Expédition de votre article : Les frais d’expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Inspection et validation : Dès réception de votre article retourné, nous l’inspecterons et vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre retour ou échange. Délai de traitement : Les remboursements approuvés seront traités sous 7 jours ouvrés et le crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial.

Articles défectueux ou endommagés : Nous remplaçons les articles défectueux ou endommagés par notre faute. Si vous souhaitez un échange, veuillez nous contacter à l’adresse support@thegrowingsofa.com. Échange contre un autre produit : Si vous souhaitez un échange, veuillez indiquer l’article désiré lors de votre prise de contact. Un écart de prix peut s’appliquer.

Montant du remboursement : Le remboursement correspond au prix d’achat de l’article. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables. Remboursements partiels : Un remboursement partiel peut être accordé pour les articles qui ne sont pas dans leur état d’origine, qui sont endommagés ou dont il manque des pièces pour des raisons qui ne nous sont pas imputables.

Délai de traitement : Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier votre compte bancaire. Contactez votre banque : Ensuite, contactez votre société de carte de crédit ; le remboursement peut prendre un certain temps avant d’être officiellement enregistré. Assistance supplémentaire : Si vous avez déjà effectué toutes ces étapes et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l’adresse support@thegrowingsofa.com

Responsabilité du client : Les frais de retour d’un article sont à votre charge. Frais d’expédition non remboursables : Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Articles en solde : Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés ; les articles en solde sont des ventes finales et ne peuvent être remboursés. Commandes personnalisées : Les articles personnalisés ou sur mesure ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf s’ils arrivent endommagés ou défectueux.

Douanes et taxes : Pour les retours internationaux, les droits de douane, taxes et autres frais sont à la charge du client. Documentation : Veuillez vous assurer que tous les documents douaniers nécessaires sont correctement remplis afin d’éviter tout retard ou frais supplémentaires.

Pour toute question ou préoccupation concernant votre commande, les retours ou les échanges, n'hésitez pas à nous contacter : Courriel : support@thegrowingsofa.com. Adresse : Rua Professor Oliveira Andrade, n° 420 - A4470-634 Moreira da Maia. Horaires du service client : de 9 h à 19 h.

Vous pouvez annuler votre commande jusqu'à 24 heures après l'avoir passée. Passé ce délai, l'annulation ne peut être garantie, car la commande aura peut-être déjà été traitée. Si votre commande contient plusieurs articles, ils peuvent être expédiés séparément afin d'accélérer la livraison. Toutes les commandes sont assurées contre la perte ou les dommages pendant le transport, sans frais supplémentaires.

En passant commande chez The Growing Sofa, vous acceptez la présente politique de retours et d'échanges.

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique afin de refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de révision mise à jour.

Nonobstant ce qui précède, si les marchandises sont expédiées vers l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, sans motif ni justification, pour annuler votre commande. L'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.