Prazo de Devolução de 100 Dias: Tem até 100 dias a partir da data de compra para devolver ou trocar o seu produto. Elegibilidade: Para ser elegível para devolução ou troca, o produto deve estar não utilizado e nas mesmas condições em que o recebeu.

Condição do Produto: Os artigos devem estar livres de uso indevido, deformações ou destruição. Produtos com sinais de desgaste, danos ou alterações não causados por erro nosso podem não ser aceites. Comprovativo de Compra: É necessário apresentar um recibo ou comprovativo de compra para processar a devolução ou troca. Itens Não Retornáveis: Certos artigos podem estar isentos de devolução, como bens perecíveis, cartões presente ou produtos de software descarregáveis.

Contacte-nos: Para iniciar uma devolução ou troca, contacte-nos em support@thegrowingsofa.com com o seu número de encomenda e motivo da devolução. Autorização de Devolução: Forneceremos um número de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA) e instruções sobre como devolver o artigo. Envio do Artigo: É responsável pelos custos de envio associados à devolução do artigo. Recomendamos utilizar um serviço de envio rastreável ou adquirir seguro de envio. Inspeção e Aprovação: Após recebermos o artigo devolvido, iremos inspecioná-lo e notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição da devolução ou troca. Tempo de Processamento: Reembolsos aprovados serão processados em até 7 dias úteis, e o crédito será automaticamente aplicado no método de pagamento original.

Artigos Defeituosos ou Danificados: Substituímos artigos que estejam defeituosos ou danificados devido a erro nosso. Se precisar de trocar pelo mesmo artigo, contacte-nos em support@thegrowingsofa.com. Troca por Produto Diferente: Se desejar trocar por um artigo diferente, indique o item desejado ao contactar-nos. Diferenças de preço podem aplicar-se.

Montante do Reembolso: Os reembolsos serão emitidos pelo valor de compra do artigo. Custos de envio originais não são reembolsáveis. Reembolsos Parciais: Reembolsos parciais podem ser concedidos para artigos fora das condições originais, danificados ou com peças em falta por motivos não decorrentes do nosso erro.

Tempo de Processamento: Se ainda não recebeu o reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária. Contacte o seu Banco: Depois contacte a sua empresa de cartão de crédito; poderá demorar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente registado. Assistência Adicional: Se já realizou todos estes passos e ainda não recebeu o reembolso, contacte-nos em support@thegrowingsofa.com

Responsabilidade do Cliente: É responsável pelos custos de envio ao devolver um artigo. Custos de Envio Não Reembolsáveis: Os custos de envio originais não são reembolsáveis.

Artigos em Promoção: Apenas artigos a preço normal podem ser reembolsados; artigos em promoção são venda final e não podem ser reembolsados. Encomendas Personalizadas: Artigos personalizados ou feitos à medida não podem ser devolvidos ou trocados, a menos que cheguem danificados ou defeituosos.

Alfândega e Impostos: Para devoluções internacionais, quaisquer direitos alfandegários, impostos ou taxas são da responsabilidade do cliente. Documentação: Certifique-se de que toda a documentação alfandegária necessária está corretamente preenchida para evitar atrasos ou encargos adicionais.

Se tiver alguma dúvida ou preocupação em relação à sua encomenda, devoluções ou trocas, não hesite em contactar-nos: Email: support@thegrowingsofa.com. Morada: Rua Professor Oliveira Andrade, NR. 420 - A4470-634 Moreira da Maia. Horário de Atendimento ao Cliente: 9h - 19h.

As encomendas podem ser canceladas até 24 horas após a realização. Após este período, não podemos garantir o cancelamento, pois a encomenda poderá já ter sido processada. Se a sua encomenda contiver vários artigos, estes poderão ser enviados separadamente para agilizar a entrega. Todas as encomendas estão seguradas contra perda ou danos durante o transporte, sem custo adicional para si.

Ao efetuar uma encomenda na The Growing Sofa, concorda com esta Política de Devoluções e Trocas.

Podemos atualizar esta política de tempos em tempos para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a data de revisão atualizada.

Não obstante o acima, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificação. Tal como acima, o artigo deve estar na mesma condição em que o recebeu, não usado, com etiquetas e na embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.